Кто такой Project Manager и чем он занимается на самом деле

Чем должен заниматься Project Manager в IT-компании? Какими компетенциями должен обладать этот специалист? Как влияет на деятельность проджект-менеджера тип компании? Об этом и не только поговорим с Каминской Катериной — Technical Program Manager в Squad, PMP, CSM с 13-летним стажем.

Проджект-менеджер и основные показатели его работы

Менеджер проекта несет ответственность за достижение целей проекта в рамках бюджета, за реализацию в указанный срок и за требуемый уровень качества. Ключевыми здесь являются понятия «цели», «бюджет», «срок» и «уровень качества». Давайте их разберем.

Про цели. Когда речь заходит о целях проекта, то однозначный ответ дать сложно, потому что у каждого проекта будет индивидуальная цель. Например, аутсорсинговая компания берет проект, который еще не прошел экспертизу, но у него интересная и актуальная тематика, с которой компания еще не работала. Здесь основная цель — получение нового типа проекта в портфолио.

Пускай реализация заказа может «выйти в ноль» или даже пойти в убыток компании, но возможность положить такой проект в портфолио и в будущем привлечь аналогичных заказчиков, окажется в приоритете.

Если вы или ваш клиент — стартапер, то целью проекта может стать продажа стартапа. В этом случае основной задачей будет создание красивой продающей картинки продукта, возможно, его прототипа. Главное здесь — донести идею в привлекательной «обертке», даже если задействован маленький бюджет и качество продукта не самое высокое.

О бюджете. Немаловажным условием в работе проджект-менеджера является размер бюджета. К примеру, если ваш заказчик — стартап, у которого в наличии всего лишь 20 тысяч долларов, то очень важно «уложиться» в указанную сумму.

Если же заказчик — огромная компания с миллионным оборотом, то в приоритете окажется получение работающего функционала, независимо от изменения бюджета.

Срок. Иногда вложиться в срок — это критично важно. Например, если запущена масштабная маркетинговая кампания, или выход продукта ждут к определенной дате. Грамотный тайм-менеджмент и правильное планирование позволяют вовремя закрывать сроки. Но иногда допустимо вовремя выяснить, что для лучшего результата следует сдвинуть сроки, и исходя из этого подкорректировать время завершения проекта.

Уровень качества. Проекты, которые соприкасаются с темой здоровья и жизни человека, должны отличаться высоким уровнем качества. Как правило, это проекты по законодательству, медицине, охране здоровья и тд.

Ближайший курс по направлению: IT Project Management

5 факторов, которые влияют на работу проджект-менеджера

Тип компании;
Тип продукта;
Размер команды;
Ваши компетенции;
Правила компании.

Первые три фактора — наиболее важные, поскольку именно от них зависит круг обязанностей, необходимые компетенции, а также сложность работы.

Поэтому прежде чем искать работу в проджект-менеджменте, соискателю нужно определиться, с каким продуктом или в какой компании он бы хотел работать. Сейчас мы на примере четырех разных компаний рассмотрим, как отличаются требования к четырем разным проджект-менеджерам.

Итак, проджект-менеджера ищут: в рекламное агентство, в аутсорсинговую компанию, в Research & Development, в стартап.

Примеры компаний

Рекламное агентство. Как правило, эти компании работают на внутренний рынок. Можно смело предположить, что здесь не будут требовать высокий уровень английского языка. Но в подобных агентствах, нужно будет разбираться в рекламе, уметь работать с дизайнерами.

Аутсорсинговая компания. Здесь обязательно нужно будет знать английский язык на достаточно высоком уровне. Кроме того, пригодятся знания систем управления задачами, например, Jira. Сотруднику аутсорсинговой компании не обойтись без навыков деловой переписки, умения строить коммуникацию и с заказчиками, и с членами команды. Команда проджект-менеджера может состоять из программистов, дизайнеров, тестировщиков, поэтому потенциальному менеджеру нужно понимать специфику работы каждого из них.

Продуктовая компания. Здесь понадобятся сотрудники, которые помимо выше указанных компетенций, обладают знаниями той области, для которой создаются продукты. Важно разбираться в понятиях, понимать рынок, уметь анализировать показатели.

Стартап. Если соискатель работает в стартапе или планирует свой собственный, то о налаженных процессах и работе «по плану», вероятно, придется забыть. Очень важно, чтобы проджект-менеджер стартапа мог оперативно перестраивать работу, спокойно относиться к форс-мажорам и легко вносить корректировки в планирование.

Зависят ли обязанности проджект-менеджера от типа продукта?

Сравним для примера большой продукт Rozetka и небольшой стартап Awesomic, позволяющий на общей платформе сотрудничать с разными дизайнерами. Несмотря на то, что позиция в обеих компаниях будет называться одинаково, круг обязанностей будет значительно отличаться.

Внутри больших компаний есть деление на несколько платформ, которые являются разными проектами. Проджект-менеджер в компании Rozetka, скорее всего, будет заниматься лишь частью продукта, например, отвечать за функционал «Корзины».

В небольшом стартапе проджект-менеджер, кроме управления проектом, может перебирать на себя и другие задачи. Например, заниматься продуктом, маркетингом, копирайтингом и так далее.

Размер команды — не главное?

Размер команды проекта оказывает непосредственное влияние на работу проджект-менеджера. Если команда или проект небольшие, то высока вероятность, что в обязанности проджекта будут входить еще и задачи HR-менеджера. Следить за настроениями в команде, искать новые методы мотивации, работать над развитием сотрудников, проводить тимбилдинг — далеко не весь перечень того, с чем столкнется проджект-менеджер в маленьком коллективе.

Работа в большой команде или даже с несколькими командами предполагает, что проджект-менеджер сможет больше внимания уделять именно выполнению проекта, не акцентируя внимание на отношениях с каждым участником команды.

Правила компании играют значительную роль

Часто случается, что компании прописывают особенные требования к проджект-менеджеру. Например, в некоторых организациях проджект-менеджер занимается не только управлением проекта, но и помогает на этапе pre-sale. Поэтому рекомендуется тщательно ознакомиться с требованиями компании, прежде чем подписывать договор о сотрудничестве.

Пару слов о компетенциях

Кроме планирования, анализа данных и составления отчетов, львиная доля времени у проджекта уходит на общение. Общение с командами, заказчиком, возможно, со стейкхолдерами, сотрудниками из других подразделений — это далеко не полный список тех, с кем приходится коммуницировать проджект-менеджеру.

Следует помнить, что качественное общение — это не всегда просто готовность поговорить. Это еще и знание определенных техник активного слушания, ведения переговоров, отстаивания своей позиции, получение информации с помощью наблюдения за пользователями, наблюдение за динамикой команды, и т д. Для этого потребуются следующие знания:

методов сбора требований;
техник ведения переговоров;
правил деловой переписки;
фасилитации встреч;
активного слушания;
иностранных языков;

Планирование и мониторинг —немаловажная составляющая работы проджект-менеджера. Как показывает практика, огромной проблемой большинства проектов является отсутствие какого либо плана реализации, что часто приводит к провисанию сроков сдачи проекта, а иногда и к его провалу. Четко прописанный план — залог успешной работы любого проджект-менеджера.

После составления плана важно отслеживать его реализацию. Для этого необходимо прописать, на каких этапах должна проводиться проверка степени реализации проекта относительно плана и, по необходимости, вносить корректировки.

Немаловажной компетенцией, необходимой для современного проджект-менеджера, является знание английского языка. Это особенно актуально для тех, кто хочет работать с иностранными заказчиками и управлять международными проектами.

Чему должен обучаться Project Manager?

Мы живем в мире, который развивается каждый день, поэтому проджект-менеджеру нужно постоянно обучаться и повышать свой уровень квалификации. Продуктивное управление проектами невозможно без знания фреймворков и особенностей их применения, аудита существующих процессов, умения наладить процессы на проекте.

Важно знать специальные инструменты:

Jira, Asana, Redmine, trello;
Confluence, Notion, Google Workspace;
Lucidchart, Miro, MindMeister;
Google Analytics, Mixpanel, Tableau;

Знания, умения и навыки проджект-менеджера можно получить из регулярного чтения специальной литературы, либо после прохождения специализированных курсов.