Product Manager в IT: что нужно уметь и знать на старте, чтобы получить работу

Порог входа на позицию Product Manager в IT-компанию высокий. Если вы стремитесь к этой должности, значит готовы брать на себя ответственность, быстро переключаться с одной задачи на другую, общаться с уймой людей в день, а также беспрерывно учиться новому. Но с чего начать?

Web Academy поговорила с людьми, которые работают в Product Management’е не один год и точно знают, без каких навыков в этой профессии не обойтись, какие product manager книги читать и на кого подписаться в телеграме, а также, что указать в резюме, чтобы рекрутер обратил на него внимание.

 

Тулика Агравал

Product Manager в Booking.com

Без каких навыков не обойтись IT Product Manager’у. IT Product Manager фактически является CEO продукта, он должен быть готов постоянно учиться.  Product Manager направляет команду к цели, но не имеет прямого влияния на коллектив. Product Manager должен уметь решать проблемы, ясно мыслить, уметь расставлять приоритеты и управлять стейкхолдерами.

Если мы проанализируем один день из жизни Product Manager’а, то обнаружим уйму работы со стейкхолдерами, такими как бизнес, разработчики, дизайнеры и т.д. Проблемы будут повсюду, каждая из них будет более острой, чем пердыдущая, но PM должен знать, как действовать осторожно и безжалостно отменять задачи, которые не являются первостепенными.

Что читать начинающему IT Product Manager’у, чтобы прокачать знания и скилы. Один из моих любимых ресурсов — это рассылка Бена Томсона.

Из подкастов советую:

Из блогов читаю:

Из книг стоит прочесть:

Medium канал:

Что просто обязан посмотреть IT Product Manager. Product School San Francisco проводит действительно хорошие беседы с экспертами индустрии из разных сфер, из которых специалисты по продукту могут получить ценные инсайты об управлении продуктом и том, как тренировать свое продуктовое мышление.

Как должно выглядеть резюме на позицию IT Product Manager. Это проблема курицы и яйца, когда мы часто замечаем, что для работы по управлению продуктами требуется опыт управления продуктом. Однако, если мы разберем роль Product Manager’a, это будет комбинация решения проблем, принятия решений на основе данных, управления заинтересованными сторонами, приоритезации, понимания болевых точек клиентов. Поэтому резюме кандидата на должность PM должно показывать его предвзятость в отношении действий и решении проблем, что очень часто встречается у людей с опытом стартапов. Владение проектом от начала до конца и эффективное управление командой — следующие важные вещи, которые следует выделить в резюме.

Отличается ли IT Product Manager в одной стране от такого же специалиста в других странах. Основы управления продуктом остаются неизменными независимо от географии работы Product Manager’а. Обязанности могут незначительно меняться в зависимости от размера, типа и характера рабочего места. Есть очевидные различия из-за культуры работы в конкретной географии, но это не ограничивается ролью Product Manager’а.

Виталий Жуков - тренер Web Academy

Product Manager в SQUAD

Без каких навыков не обойтись IT Product Manager’у.

Обязательных навыков несколько:

  • восприятие и анализ фидбека (от рынка, пользователей);
  • привычка думать гипотезами;
  • привычка работать итерациями, в которых постоянно валидируешь гипотезы;
  • лидерство;
  • эмпатия и высокий эмоциональный интеллект;
  • умение слушать коллег/партнеров и договариваться с ними.

Что читать начинающему IT Product Manager’у, чтобы прокачать знания и скилы. Чтение без практики не поможет. Но если есть продукт, на котором можно имплементировать полученные в книгах знания, то эти книги — популярный must have:

Очень хороший подкаст и телеграм-канал — Makes sense.

О канале Pavlo Pedenko любой Product Manager слышал — много классного контента.

Что просто обязан посмотреть IT Product Manager. Из фильмов обязательный — Founder. В нем шикарно показывают принцип $1 тому, кто придумал, $10 тому, кто сделал, $100 тому, кто продал.

Silicon Valley — очень реалистично показывают проблемы стартапов (нереалистично — их решение и удачные концовки).

Как должно выглядеть резюме на позицию IT Product Manager. Если коротко, то в Украине ценят специалиста, у которого есть опыт работы в успешном продукте, где именно решения Product Manager’а сделали продукт успешным. В Штатах ценится еще и опыт неуспешных продуктов.

Отличается ли IT Product Manager в Украине от такого же специалиста в других странах. Product Manager’ы отличаются опытом, продуктами, над которыми работали, и аудиториями/рынками, для которых делали решения. Все остальное — расизм.


Елена Буян

Head of Product Management в Livingston Research

Без каких навыков не обойтись IT Product Manager’у. Необходимые soft skills напрямую зависят от уровня Product Manager’а, a hard skills — от масштаба и сферы деятельности компании/проекта.

Чтобы начать работать Junior Product Manager’ом (entry-level), достаточно обладать здравым смыслом, навыками коммуникации, критическим мышлением, уметь структурировать и анализировать большой объем информации. Если есть мотивация, ответственность и желание развиваться в Product Management, научится можно всему.

Если брать, к примеру, VP Product/Head of Product (senior-level), к перечню важных навыков добавляется стратегическое мышление, лидерство и умение управлять командой. Так как специалист будет в большей мере работать с долгосрочными целями компании, выстраивать команды и процессы.

Что читать начинающему IT Product Manager’у, чтобы прокачать знания и скилы. Рекомендую подбирать книги, блоги и другие источники информации, в зависимости от своих интересов, сферы проекта, которым занимаетесь, или скиллов, требующих развития.

Основную базу и ссылки на полезные ресурсы по Product Management можно найти на GitHub. А чтобы ознакомиться с основами, читайте книги по подготовке к собеседованиям — в них есть кейсы, напрямую связанные с работой Product Manager’а, и описаны фреймворки их решения: 

О трендах и лучших практиках можно почитать на Think with Google.

По менеджменту неплохие книги из серии HBR's 10 Must Reads. Каждая книга — сборник статей по определенной тематике (лидерство, эмоциональный интеллект, общение, команда и т.д.). Их легко читать и в каждой можно почерпнуть что-то новое.

Небольшой список must-read книг для Product Managers:

Из СМИ я читаю Wired и Bloomberg, чтобы держать руку на пульсе последних новостей.

Что просто обязан посмотреть IT Product Manager. В YouTube я в основном ищу видео по конкретной узкой тематике или смотрю интервью с основателями и ключевыми людьми в интересных мне компаниях. TED и TEDx, пожалуй, одни из немногих каналов, которые я могу порекомендовать. Там все видео о реальном опыте, и они не только способны натолкнуть на интересные мысли, идеи, но и помогут развить навык сторителлинга.

Из фильмов очень люблю документальные. На самом деле из любого кино можно получить множество инсайтов и провести параллели с Product Management и Entrepreneurship. Но если мы говорим о фильмах, максимально приближенных к бизнесу, то первые, которые приходят на ум:

Из сериалов советую Silicon Valley — в нем с юмором поданы стереотипы о стартапах в Кремниевой Долине.

Как должно выглядеть резюме на позицию IT Product Manager. Представьте, что резюме — ваш продукт, и вы должны создать максимально хороший user experience для пользователей (рекрутера и менеджера по найму). Для этого важно понимать, что для них в приоритете и как они будут использовать ваше резюме.

В зависимости от компании, на ваше CV на первом этапе отбора будут тратить от 0 до 15 секунд.

Почему 0? Есть компании, у которых этот процесс полностью автоматизирован — CV сканируется на ключевые фразы и, в зависимости от процента совпадения, вы проходите или не проходите на следующий этап отбора. Рекрутер тоже будет быстро просматривать резюме в поиске определенных ключевых слов.

Откуда ключевые слова? На каждую позицию менеджер по найму и рекрутер готовят: описание вакансии, опыта идеального кандидата и фреймворк, по которому они будут оценивать навыки кандидатов. Зачастую навыки, которые оценивают в процессе собеседования, и есть ключевыми словами, которые HR ищет в резюме.

Теперь о советах:

  1. Вы должны адаптировать ваше резюме под каждую вакансию, на которую планируете подаваться. В описании вакансий всегда расписывают навыки и опыт, который должен быть у идеального кандидата. Если вы ими обладаете, обязательно добавьте в резюме, используя такие же ключевые фразы, как и в вакансии.
  2. Резюме должно быть в простом читабельном формате без нестандартных дизайн решений.
  3. Если у вас меньше 10-15 лет опыта работы, резюме не должно превышать одну страницу. Как все уместить? Удалите лишнее (фото, цель, нерелевантный опыт работы). Это сократит резюме и упростит рекрутеру поиск нужной информации.
  4. Структура резюме должна быть интуитивной, простой и понятной: шапка (имя, фамилия, контакты), опыт работы (от самого последнего/актуального), навыки, образование (курсы стоит указывать, если вы только выпустились из университета и у вас мало опыта работы).
  5. Используйте короткие списки и тезисами описывайте достижения по каждому месту работы. Оставляйте только основное, что четко показывает, как вы повлияли на конечный результат, через какие действия и метрики. Пример: «Создала и запустила Сlient Rention Program, повысив LTV пользователей на 20 % за год, по сравнению с контрольной группой».
  6. Помните, что рекрутер не единственный человек, который будет просматривать резюме. Когда попадете на собеседование, вы будете общаться с представителями разных команд и, скорее всего, они посмотрят ваше резюме, попытаются найти опыт, который относится к их сфере, попросят о нем рассказать. Лучше заранее подумать, в какую компанию и на какую должность вы претендуете, с какими менеджерами и командами будете общаться, и добавить хотя бы по одному пункту-достижению, который будет относиться к их сфере (аналитике, маркетингу, дизайну и т.д.).

 

Отличается ли IT Product Manager в Украине от такого же специалиста в других странах. Из-за высокой конкуренции у среднестатистического Product Manager’а в США более продвинутые soft и hard skills, он тщательнее готовится к собеседованиям в каждую компанию, чем Product Manager’ы в Украине. Отличия «набора основных навыков» скорее зависят не от страны, а от сферы, размера и особенностей компании, в которой работает Product Manager. 

  

Кристина Потоцкая

Product Manager в BigCommerce

Без каких навыков не обойтись IT Product Manager’у. 7 лет назад я пришла работать в продуктовую компанию с опытом работы в банке и ведущей на вечеринках. Абсолютно без какого-либо понимания того, что такое IT-сфера, чем люди здесь занимаются и почему им так много за это платят. Тогда было достаточно быть просто коммуникабельной и схватывать всё на лету.

Сейчас даже на позицию Junior или Associate Product Manager приходится конкурировать с людьми, у которых уже есть какой-то минимальный опыт, или теми, кто работал на позиции, близкой к Product Manager’у.

Поэтому, собеседуя ребят на позицию Product Manager’а, я обращаю внимание на soft skills в первую очередь — насколько человек лёгкий в общении. Ведь общаться придётся много, с разными людьми, к каждому из которых нужно найти подход.

Плюс Product все-таки какой-никакой, а менеджер, поэтому важно уметь держать все под контролем, когда, как в анекдоте: ты едешь на велосипеде, который горит, и ты горишь, и всё горит, и ты в аду.

Product Manager для меня, в первую очередь, главный problem-solver в команде, как с точки зрения решения проблем пользователей, так и с точки зрения принятия нелёгких решений.

Но в целом, работа Product Manager’а очень клёвая — уверена, что вам понравится.

Что читать начинающему IT Product Manager’у, чтобы прокачать знания и скилы. На старте я училась методом проб и ошибок. Это быстро и эффективно, но очень дорого *смеется*.

Мне нравятся книги, которые пишет компания Intercom:

Читаются на одном дыхании, за день. Без воды и теории. Ребята открыто рассказывают о том, как они создают свой продукт, какими принципами и подходами руководствуются, как ошибаются, учатся и движутся вперёд.

Также рекомендую книгу Inspired: How To Create Products Customers Love, Marty Cagan. Это, своего рода, пошаговая инструкция о том, как стать хорошим Product Manager’ом и создавать продукты, за которые не стыдно.

Мне очень заходят книги, которые ближе к поведенческой психологии, маркетингу, стартаперская литература. Они помогают понимать мотивацию пользователей, то, как устроен бизнес в целом, как создавать продукты с нуля, общаться и взаимодействовать с командой, да и в целом полезны для общего развития. Из моих любимых:

Как должно выглядеть резюме на позицию IT Product Manager. Никогда не умела составлять резюме, поэтому меня сложно назвать экспертом.

Но я ценю резюме, в которых можно легко ориентироваться. Быстро понять, где человек работал и что конкретно делал, без воды. При этом, для меня лично cover letter гораздо ценнее резюме, потому что именно по нему можно понять мотивацию и ожидания от работы, и главное — почему кандидат решил, что он именно тот, кого следует нанять.

Поэтому уделяйте больше внимания тому, чтобы написать хорошее cover letter. Когда нет релевантного опыта работы, cover letter решает.

Отличается ли IT Product Manager в Украине от такого же специалиста в других странах. Будучи Product Manager’ом, я параллельно помогала с продажами, саппортом, маркетингом, иногда даже дизайнила что-то. Просто потому, что больше некому было, или потому, что нужно было «на вчера».

Возможно, это сугубо личный опыт, но Product Manager’ы из США, с которыми я работала, будучи на позиции Product Manager’а, занимались исключительно Product Management’ом, как странно бы для меня это не звучало *смеется*.

Возможно, это связано с тем, что большинство украинских продуктовых компании — это начинающие стартапы, в которых нет ни ресурсов, ни необходимости нанимать людей на каждую отдельную роль. Или это особенность нашего менталитета. Мы привыкли работать много и овертайм. Каждый помогает, чем может, чтобы компания таки добежала до первой прибыли и клиентов.

Мне кажется, это наше огромное преимущество. Но к такому нужно быть готовыми. С одной стороны, это не легко, но с другой — это очень ценный опыт, который сильно поможет вам в вашей дальнейшей карьере Product Manager’а.

Олег Свірський

Product Manager у Matic

Без яких навичок не обійтися IT Product Manager’у. Згадаймо картинку Мартіна Ерікссона (експерт з Product Management, — авт.ред.) «Хто такий Product Manager».

Він пояснює, що хороший Product Manager — той, який має глибоку експертизу хоча б в одній сфері, цікавиться всіма трьома і може вільно спілкуватися з експертами кожної з цих галузей. Часто до Product Manager’ів підвищують бізнес-спеціалістів, дизайнерів чи інженерів, які проявляли ініціативу у розвитку продуктів компанії. Відповідно, це людина вже є досвідченою в основній спеціальності, але новою у Product Management.

Залежно від специфіки компанії і продукту, стадії їхнього розвитку й компетенцій команди, Product Manager може відповідати й за суміжні обов’язки:

 Джерело: Catherine Shyu

У компанії Matic, де я працюю, універсальними й обов’язковими для Product Manager’а є такі скіли:

  • Vision — уміння уявити ваш ідеальний продукт, порівняти з current state і сформувати дорожню карту, яка приведе до світлого майбутнього.
  • Analytics & Metrics — як ви вимірюєте успішність продукту, процесу, фічі, бізнесу?
  • Prioritization — навколо сотні ідей, яку ж реалізувати першою? Підказка: ту, що має найкраще співвідношення impact/costs.
  • Communications — уміння чітко, зрозуміло, вчасно і проактивно комунікувати зі стейкхолдерами, командою, клієнтами. Усно й письмово.
  • Management — загальні навички управління.
  • Domain knowledge — як глибоко розумієте бізнес, у якому працюєте.

Що читати початківцю в Product Management, щоб прокачати знання й скіли. Product Management — останнім часом вельми хайпова дисципліна, тому статей написано немало, їх радити не буду.

А з книжок раджу класику:

З блогів раджу:

  • Brian Balfour — блог засновника Reforge й екс VP Growth у HubSpot. Тематика — growth, acquisiotion, strategy.
  • ShiftThinking — не про продукт, а про засіб мислення. Обов’язково для розвитку big picture view.
  • A16Z — блог Andreessen Horowitz (американський венчурний фонд, — авт.ред.) про тренди у технологіях.
  • Intercom Blog — Intercom має власні круті фреймворки, чудово описані в блозі.

Продуктові канали у телеграмі:

Найповнішу добірку ресурсів для Product Manager’а викладали у блозі Skillsetter.

Що точно зобов’язаний подивитися IT Product Manager.

З YouTube-каналів дивлюся:

  • Y combinator — чудовий базовий матеріал, який варто періодично переосмислювати. 
  • Product & Growth Show — подкасти з відомими Product Manager’ами з СНД. Зараз мігрували на SoundCloud й інші платформи.

Також раджу серіал Silicon Valley, який, попри комічність, дуже близький до реалій, і фільм The Social Network.

Яким має бути резюме на позицію IT Product Manager. Як складати резюме й готуватися до співбесіди — окрема наука. Правильна відповідь — все залежить від вашого досвіду, позиції, на яку претендуєте, і компанії, куди наймаєтеся.

Головне, щоб ваші скіли збігалися з потребами компанії, а досягнення доводили, що ви — ідеально підходите для цієї позиції.

Для підготовки до інтерв'ю раджу подивитися кілька відео з каналу Exponent

Чи відрізняється IT Product Manager в Україні від такого ж фахівця в інших країнах. Комбінація слабкого внутрішнього ринку і сильної технічної експертизи призводить до того, що українські компанії або стають глобальними й відкривають бізнес-підрозділи на ринках, де оперують, або ж стають віддаленими центрами розробки.

Це часто призводить до того, що Product Manager’и, які знаходяться в Україні, ближче до технічної команди і далі від бізнесу. Натомість, американські колеги, навпаки, щодня спілкуються з бізнес-стейкхолдерами і значно менше — з інженерами. 

Це накладає відбиток на те, як ми, Product Manager’и, сприймаємо завдання і яку перспективу бачимо.

Тому дуже рекомендую українським колегам дві речі. По-перше, більше часу спілкуватися з бізнесом і глибоко розуміти, чим він живе. По-друге, банально вчити англійську до Advanced рівня.

Комунікації — одне з основних завдань і один з основних інструментів Product Manager’а, і саме тут ми найбільше програємо західним колегам.  

Бонусна порада. Якщо хочете стати Product Manager’ом, але ще не маєте подібного досвіду, є єдина рекомендація — пилити власні продукти! Знайдіть проблему, яка заважає вам персонально, і зробіть рішення, яке допоможе вам же — це буде найкращим продуктовим досвідом. 

І, можливо, замість Product Manager’а в наймі ви станете фаундером наступного єдинорогу.