Як освоїти Product Discovery за прості 3 кроки

Як Product Discovery увійшло в мейнстрім продуктового менеджменту? Якщо в 1990-х і 2000-х роках менеджерів продуктів набагато частіше запитували про їхні здібності до створення продукту, ніж про те, як вони досліджують потреби ринку та користувачів, то в останні роки ситуація значно змінилася. Частково це можна пояснити тим, що компанії почали усвідомлювати цілком реальні, дуже відчутні витрати на створення програмного забезпечення без попереднього забезпечення його життєздатності: сьогодні продакт-менеджер повинен прагнути створювати лише те, що дійсно необхідно для досягнення комерційного успіху, і тому Product Discovery опинилося в центрі уваги.

Демістифікація Product Discovery: Що це таке?

Простіше кажучи, Product Discovery — це нелінійний процес, який дозволяє компаніям загалом і продакт-менеджерам зокрема досліджувати, аналізувати, розуміти й визначати пріоритети щодо того, що створювати. Хоча цей процес може мати різні форми, його мета повинна бути абсолютно чіткою: підтвердити будь-які припущення та глибше зрозуміти, що компанія повинна створювати і чому.

Чому Product Discovery має значення

Фраза “Product Discovery” перетворилася на більш складне поняття: безперервне Product Discovery стало, принаймні, галузевим прагненням, якщо не стандартом.

Кваліфікуючи його як безперервний, ніколи не завершений процес, що постійно еволюціонує, було сигналізовано про значний відхід від водоспадного мислення, яке переважало до цього часу, і перепозиціоновано Product Discovery як ітеративний гнучкий процес.

У той же час, безперервне Product Discovery почало набувати певної популярності як інструмент для скорочення витрат на розробку, особливо в тих випадках, коли відповідь полягала не в більшій чи швидшій розробці програмного забезпечення, а в кращій валідації проблемного простору чи життєздатності продукту.

У сьогоднішньому контексті скорочення штату технічних спеціалістів та у світлі того, що компанії надають перевагу прибутковості, а не зростанню, безперервний пошук нових продуктів у поєднанні з іншими навичками управління продуктами, такими як розробка без коду, виявляються особливо затребуваними серед роботодавців, оскільки це набагато дешевший спосіб зниження ризиків.

Тепер, коли ми знаємо, що таке Product Discovery і чому це важливо в сучасному продуктовому ландшафті, то як це працює на практиці?

Product Discovery за 3 кроки

Хоча не існує єдиного правильного способу організації зусиль з пошуку нових продуктів, наведений нижче триступеневий процес – це простий спосіб розпочати роботу і розвивати її в міру вдосконалення зусиль і накопичення досвіду.

Кілька слів про людей, які беруть участь у створенні продукту: концепція продуктового тріо (продакт-менеджер, дизайнер і технічний керівник) стала надзвичайно популярною в останні роки, але її не обов’язково легко впровадити в кожній окремій компанії. Наприклад, якщо ви працюєте в стартапі на стадії становлення, вам, можливо, доведеться бути сильним прихильником того, що залучення цих стейкхолдерів до команди – це НЕ марна трата часу, а дуже цінний спосіб прийняття ефективних рішень.

Крок перший: дослідження

Дослідження може бути дуже широким поняттям, але воно також може стати можливістю запустити процес відкриття у цілеспрямований і структурований спосіб.

Мета полягає в тому, щоб виявити будь-які потенційні можливості для компанії або продукту, які варто дослідити далі. Це може передбачати проведення маркетингових досліджень на певному рівні, але у Product Discovery, орієнтованого на користувача, так само часто починають з вивчення відгуків користувачів і рухаються далі.

Якщо ви вирішили відштовхуватися від відгуків користувачів, пам’ятайте, що їх можна знайти в різних місцях і формах: тікети підтримки, аналітика продукту, NPS або інші системи оцінок/оглядів, або навіть у вашій CRM. Головне, щоб аналіз цих відгуків дозволив вам не лише краще зрозуміти, з чим можуть боротися ваші клієнти та/або користувачі, але й те, як і чи може ваша компанія вирішити ці проблеми.

Порада: фреймворк JTBD (Jobs to be Done) є корисним інструментом для узагальнення результатів вашого дослідження. JTBD також добре підходить для наступного етапу створення продукту: розробки ідеації рішення.

Крок другий: Ідеація рішення

Візьміть свої нові виявлені JTBD (Jobs To Be Done) або будь-які інші результати, якщо ви обрали інший формат, і на деякий час вийдіть за межі простору проблем користувачів.

Коли ми переходимо до другого етапу Product Discovery, ідеації рішень, настає час та місце для картування можливостей, що приховані за кожною проблемою, виявленою під час етапу дослідження.

На цьому етапі можна використовувати такі методи:

Картування впливу
Дерево рішень щодо можливостей
Карти досвіду

Метою всіх цих заходів не є, строго кажучи, узгодження конкретної технічної реалізації, яка б вирішила ту чи іншу проблему. Натомість мета полягає в тому, щоб почати аналізувати та приймати рішення щодо того, які можливості варто використовувати. Це означає, що слід враховувати не лише їхню технічну здійсненність, але й бізнес-життєздатність. Якими б крутими не були деякі продуктові ідеї, вони не принесуть користі компанії, якщо їх не можна буде монетизувати.

Крок третій: Тестування

Під загальним терміном “тестування” можна розуміти багато чого. В ідеалі, на цьому етапі ніхто не поспішає щось розробляти (хіба що – No-Code), а намагається ще раз перевірити, чи дійсно запропоноване рішення для вирішення однієї або декількох проблем дасть очікуваний результат.

Тестування може відбуватися різними способами, залежно від наявних ресурсів, а також від того, чи є об’єкт тестування потенційно новим продуктом, лінійкою продуктів або додатковою функцією до вже існуючого продукту. Хоча мета полягає в тому, щоб бути якомога ближче до раннього ітеративного тестування, ця концепція може набувати різних форм залежно від компанії, про яку йдеться.

Для стартапів, зокрема, використання інструментів без коду або більш примітивних методів прототипування не є причиною для сорому: головне – отримати результат, і навіть паперового прототипу буде достатньо, якщо його правильно використовувати.

Заключні думки

Product Discovery пройшов довгий шлях з тих часів, коли його вважали одноразовим завданням, яке компанії могли просто виконати і забути. Зростання конкуренції між компаніями, а також нещодавні економічні зміни підвищили важливість цього процесу. Це тепер надовго, і продакт-менеджерам доводиться постійно працювати над тим, щоб виявляти нові цінні для клієнтів і користувачів рішення, за які вони готові платити.

Якщо ви готові розпочати кар’єру в продакт-менеджменті, пройдіть безкоштовний урок з курсу IT Product Management. Ще не зовсім готові? Ось кілька статей з нашого блогу, які можуть бути корисними:

Web Academy Media

Як освоїти Product Discovery за прості 3 кроки

Демістифікація Product Discovery: Що це таке?

Чому Product Discovery має значення